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Retouren: Jeder zehnte Online-Kauf wird zurückgeschickt

Zurück in den Karton, Retourenetikett drauf und ab zur nächsten Post – das passiert mit jedem zehnten Online-Einkauf. Dabei ist „Gefällt nicht“ wohl der häufigste Rücksendegrund. Ein Viertel der Online-Shopper hingegen spart sich den Weg und verzichtet komplett auf Retouren, so eine repräsentative Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom.

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