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Neue Studie zum Konsumentenverhalten

Die Corona-Pandemie, Störungen der Lieferketten, die steigende Inflation und der Ukraine-Krieg wirken sich auf das Verhalten der Kunden gegenüber Banken, Finanzdienstleistern und dem Handel aus. Mit Unterstützung des Ibi-Partnernetzwerks führte Ibi Research an der Universität Regensburg eine Studie zum Thema Konsumentenverhalten durch, um aufzuzeigen, wie sich dieses verändert hat und welche Faktoren aktuell von Bedeutung sind. Die Studie zeigt: Der Online-Handel boomt – und das nicht erst seit Corona. Der Anteil der traditionellen Ladenkäufer hat sich in den letzten zehn Jahren halbiert, wohingegen Online-Shops mittlerweile in jeder Altersklasse auf Nachfrage stoßen. Die Zahl der leidenschaftlichen Online-Shopper ist seit 2019 um 7 Prozentpunkte gestiegen. Dabei stellt ein leidenschaftlicher Online-Shopper eine Person dar, die entweder alle oder einen großen Teil der Einkäufe online tätigt. Darunter sind vor allem Konsumenten im Alter von 16 bis 39 Jahren stark vertreten. Zusätzlich wurde deutlich, dass das Kaufverhalten stark von der Größe des Wohnorts beeinflusst wird. “Wer in ländlichen Regionen lebt, bestellt besonders gerne online”, berichtet Nils Deichner, Senior Consultant bei Ibi Research. So kaufen 43 % der Menschen aus kleineren Orten hauptsächlich im Internet ein – vermutlich aufgrund zu geringer Auswahl vor Ort. Außerdem sorgen Kinder im Haushalt dafür, dass mehr und häufiger online bestellt wird: Insgesamt 45 % der befragten Haushalte mit Kindern zählen zu den leidenschaftlichen Online-Shoppern. Acht von zehn Online-Shoppern haben in den letzten zwölf Monaten mindestens einmal Paypal für einen Online-Einkauf genutzt. Auf Platz 2 folgt die Zahlung auf Rechnung (75 %). Kaufen die Konsumenten bei einem ihnen bislang unbekannten Online-Shop, nutzen 49 % am liebsten Paypal und 35 % die Rechnung. Andere Zahlungsverfahren kommen für die Verbraucher so gut wie nicht in Frage. Das sind nur einige Ergebnisse der aktuellen Studie “Konsumentenverhalten – quo vadis?”. Die vollständige Studie steht unter www.ibi.de/konsumentenverhalten2022 zum kostenlosen Download zur Verfügung.

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