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Studie zum Post-Corona-Konsumenten: Mehrheit möchte wieder verstärkt lokal einkaufen

Einer aktuellen Studie des Softwareanbieters Freshworks zufolge, können kleinere Unternehmen mit rund 100 Mitarbeiter:innen in der Pandemie mit einem besseren Kundenservice glänzen, während große eher zurückfallen. Dabei sei schlechter Service ein gewichtiger Grund dafür, dass Kunden Marken den Rücken kehren.

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