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Soldan ist wieder Deutschlands Kundenchampion

Bereits zum fünften Mal ist der Spezialist für Kanzleibedarf, Soldan, zu Deutschlands Kundenchampion gewählt worden. In dem bundesweiten Unternehmenswettbewerb zur Qualität von Kundenbeziehungen hat der Essener Händler wieder den ersten Platz unter den B2B-Unternehmen mit einer Größe von 50 bis 499 Mitarbeitern erreicht. Soldan stehe für “exzellente Kundenbeziehungen” und habe “eine besonders hohe Fan-Quote”, so Roman Becker, Initiator des Wettbewerbs auf der virtuellen Preisverleihung am 14.04.2021. Bei dem Wettbewerb analysieren Experten die Kundenbeziehungen der Unternehmen, wobei vor allem den Meinungen der Kunden große Bedeutung zukommt. Sie werden nach Zufriedenheit, Weiterempfehlungsbereitschaft und zum Image des Unternehmens befragt. Als Fans gelten Kunden, die nicht nur hoch zufrieden, sondern auch emotional stark an das Unternehmen gebunden sind und bereitwillig als Werbebotschafter fungieren. Die Fan-Quote von Soldan war eine der höchsten im diesjährigen Wettbewerb. “Bei allen Entwicklungen, die wir schon durchlaufen sind, stand und steht der Kunde bei uns stets an erster Stelle”, so der neue Soldan-Geschäftsführer Christian Lieb. “Diesen Erfolg verdanken wir vor allem unseren engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, denn sie pflegen den direkten Kontakt zum Kunden.” Die Auszeichnung “Deutschlands Kundenchampions” wird jährlich von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ), dem Mainzer Marktforschungs- und Beratungsunternehmen 2HMforum sowie dem FAZ-Institut verliehen.

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